1、做好班前准备,准时开放,按时闭馆,不提前催促读者。
2、挂牌上岗,使用文明礼貌用语,出色完成本岗位的工作。
3、做到不溜岗、不闲聊、不吃零食、不做与工作无关的事。
4、主动、热情、诚恳地为读者提供文明优质服务。
5、严格执行有关规章制度,并耐心对读者进行解释、教育。
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